I dag forventer kunder å kunne finne og følge virksomheter de vurderer å kjøpe fra – og interaksjonen som skjer i disse kanalene er med på å forme både inntrykk og tillit.

Flere studier viser at en høy andel av forbrukere sier at de er mer tilbøyelige til å handle fra en virksomhet de følger i sosiale medier. Plattformene fungerer ikke bare som informasjonskilder, men som løpende flater for relasjonsbygging, kundeservice og merkevareutvikling. Sosiale medier har dessuten lavere terskel og kostnader enn tradisjonell markedsføring, noe som gjør det til et effektivt virkemiddel også for mindre bedrifter med begrensede ressurser.

En aktiv tilstedeværelse på sosiale medier gir virksomheter mulighet til å formidle verdier, vise fram prosjekter, svare på spørsmål og fremstå tilgjengelige. Dette bygger ikke bare kjennskap – det gir også innsikt. Bedrifter kan følge med på hva målgruppen responderer på, justere kommunikasjonen løpende og skape innhold som faktisk treffer.

For bedrifter som ikke har kommet i gang, er det viktig å vite at man ikke trenger å være overalt. Det holder ofte å være synlig og aktiv på én plattform der kundene allerede befinner seg.

Her er fem konkrete råd til deg som vil styrke synligheten i sosiale medier:

1.  Start med å velge riktig kanal. Finn ut hvor kundene dine er mest aktive – det kan være Facebook, Instagram, LinkedIn eller TikTok – og fokuser innsatsen der.
2.  Tenk verdi fremfor reklame. Del innhold som er nyttig, interessant eller gjenkjennelig for målgruppen din. Innhold med ekte mennesker og ekte historier får ofte høyere engasjement.
3.  Vær aktiv og forutsigbar. Det er viktigere å publisere jevnlig enn å publisere perfekt. Et årshjul eller en publiseringsplan vil gjøre det lettere å holde kontinuitet.
4.  Bruk innsiktsfunksjonen. Se på hvilke innlegg som fungerer, og lær av det. De fleste plattformer tilbyr god statistikk – og små justeringer kan gi stor effekt.
5.  Ikke vær redd for betalt synlighet. Selv med lave budsjetter kan annonser i sosiale medier treffe ekstremt presist – både geografisk og demografisk.

Sosiale medier er en av få kanaler der små og store aktører konkurrerer med like vilkår. Riktig brukt kan det gi stor effekt – og være avgjørende for å vinne kampen om oppmerksomheten i et krevende marked.

Ta kontakt med oss om du trenger hjelp til å komme i gang med sosiale medier, eller vil videreutvikle din bedrifts fotavtrykk på digitale flater.